Sobre mim
Hoje, boa parte do meu trabalho começa quando existe um produto ou problema que precisa ganhar clareza e avançar. Nos últimos anos, passei por pagamentos, crédito, SaaS e saúde, atuando em contextos B2B, B2B2C e B2C. Já trabalhei para tirar produtos do papel, lançar, ganhar escala, melhorar jornadas, aumentar adoção, apoiar crescimento, gerar eficiência e criar novas oportunidades de negócio.
Minha carreira começou em Design, sempre muito perto de tecnologia e desenvolvimento. Passei muitos anos em consultoria, trabalhando com empresas e segmentos bem diferentes, e fui me aproximando naturalmente de estratégia, dados e negócio até chegar a Produto. Acho que essa trajetória explica bastante como trabalho hoje: tento entender rápido o contexto, ouvir quem está envolvido, usar dados quando eles ajudam e colocar as coisas em movimento. E continuo bastante mão na massa quando precisa.
Minha trajetória
A carreira não aconteceu como uma mudança brusca de Design para Produto. Foi mais uma evolução contínua: experiência, tecnologia, negócio e liderança foram entrando aos poucos e se somando.
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Produto em um contexto financeiro complexo
Entrei em um momento de bastante mudança na estrutura de Produto e acabei assumindo frentes diferentes em pagamentos, conciliação e integrações financeiras. O trabalho exige navegar entre clientes enterprise, operação, tecnologia, dados e negócio, muitas vezes em cenários com dependências importantes e pouca resposta pronta.
Além da evolução dos produtos, venho usando IA de forma bastante prática para organizar conhecimento, acelerar análises e melhorar processos internos. É um contexto em que continuo exercitando algo que aparece bastante na minha trajetória: entrar rápido no problema, dar clareza e ajudar o time a avançar.
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Destravar uma jornada de originação de crédito
Na Prognum, liderei a evolução da Esteira Digital de Originação de Crédito em um contexto B2B2C. O desafio passava por entender a jornada de ponta a ponta, reduzir atritos para o cliente, ganhar eficiência operacional e conectar produto, tecnologia, instituições financeiras e parceiros.
Além de discovery, roadmap e priorização, participei dos alinhamentos técnicos de integrações, gestão de parceiros, estruturação do potencial econômico do produto e apoio ao go-to-market e ao time comercial.
A Esteira avançou para 5 instituições em operação ou implantação, com ganhos de até 7× em uma etapa operacional e uma frente relevante de receita projetada.
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Comecei construindo um produto. O desafio foi crescendo junto.
Entrei cedo na estrutura de Produto e Design da BHub e liderei a construção do Hub do Empreendedor, que saiu do zero e chegou a mais de 500 contas B2B ativas. Atuei desde pesquisa e primeiros protótipos até estratégia, adoção e evolução baseada em dados.
Com o crescimento da empresa, meu escopo também aumentou: passei a liderar PMs e designers, ajudei a estruturar a área, evoluí a visão de plataforma e participei da criação de novas ofertas, como CFO as a Service, além de iniciativas com IA.
O Hub saiu de 0 para 500+ contas B2B ativas. A evolução abriu caminho para novas ofertas, plataforma e iniciativas com IA.
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Produto, experiência e escala no B2C
Na Rede D'Or, trabalhei na área de Inovação e Transformação Digital e fui responsável pelo produto de agendamento online de exames.
Foi uma experiência importante para aproximar ainda mais minha base de UX de Produto, Growth e dados. O trabalho envolvia entender comportamento, reduzir atritos da jornada e acompanhar o impacto das mudanças em escala.
O produto chegou a 128,5 mil agendamentos digitais em 2021, 186% acima da meta anual.
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Um aprendizado de negócio na prática
Em paralelo à carreira em tecnologia, empreendi na TXR FIT, uma academia de treinamento funcional.
Foi uma experiência curta, mas muito prática: marca, posicionamento, aquisição e retenção de clientes, operação, finanças, CRM e atendimento. Ajudou a tornar ainda mais concreta para mim a relação entre produto, experiência e sustentabilidade do negócio.
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De Design a Produto
Design → UX → Produto
Passei quase 17 anos em uma consultoria de tecnologia, em uma trajetória que começou em Design e UX e evoluiu para liderança de Produto, Design e projetos digitais.
Trabalhar com empresas e segmentos muito diferentes me ensinou a entrar rápido em contextos que eu não conhecia, entender o negócio, conversar com diferentes stakeholders e transformar isso em soluções digitais.
Ao longo desse período, trabalhei com empresas como Oi, Globo, Multiplan, CNseg, Eleva Educação e outras.
Três projetos ajudam a resumir bem essa fase:
Intranet Plus
Produto digital baseado em Office 365 para comunicação, colaboração e serviços internos. No primeiro ano, superou a meta comercial em 300%.
Oi Atende
Redesenho da base de conhecimento do call center da Oi, melhorando o acesso à informação e contribuindo para eficiência operacional e redução do tempo de atendimento.
JockeyRio
Evolução da experiência e jornada de apostas online, com impacto em conversão, ticket médio e retenção de usuários ativos.
Progressão ao longo do período:
Product Designer → Head de Design / UX → Head de Produto, Design e Projetos Digitais -
Uma das primeiras experiências misturando Design, tecnologia e produto
Liderei Design e Produto de uma plataforma de imóveis, trabalhando diretamente com desenvolvedores na evolução do site e da experiência.
O nome dos cargos mudou bastante desde então. A proximidade entre usuário, tecnologia e negócio já estava ali.
Repertório
Ao longo dessa trajetória, fui acumulando principalmente quatro frentes:
- Produto & estratégia
- Discovery, visão, priorização e evolução de produtos em contextos complexos.
- Experiência & growth
- Jornadas, UX, adoção, experimentação e comportamento.
- Negócio & empreendedorismo
- Modelos de negócio, monetização, posicionamento, go-to-market e experiência prática empreendendo.
- Tecnologia & liderança
- Plataformas, integrações, IA e trabalho com times multidisciplinares.
Formação
- Formação contínua em Produto, Analytics e IA
- MBA em UX Design, Arquitetura da Informação e Usabilidade · Infnet
- Pós-graduação em Marketing e Design Digital · ESPM
- Graduação em Design · Centro Universitário Carioca